GlobeSavage-Leitfaden für verantwortungsbewusstes soziales Gameplay

GlobeSavage engagiert sich für den Schutz unserer Spieler und befürwortet verantwortungsvolles Social-Gameplay als Leitprinzip in der Kundenbetreuung und im Bereich soziale Verantwortung. Es ist unserer Ansicht nach eine gemeinsame Verantwortung von uns und Ihnen als unseren Kund*innen, dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Erfahrungen auf unserer Plattform genießen können. Gleichzeitig sollten Sie sich aber auch der potenziellen Risiken bewusst sein, die beim Online-Gameplay auftreten können, wenn Sie nicht die Kontrolle behalten. Wir raten Ihnen dazu, die verantwortungsvollen Social-Gameplay-Tools zu nutzen, die unten beschrieben sind und Ihnen zur Verfügung stehen. Wir unterstützen verantwortungsvolles Social-Gameplay und haben Maßnahmen ergriffen, um Kunden zu helfen, die ihr Spiel kontrollieren möchten, damit Sie sicherstellen können, dass Sie Spaß haben und kostengünstig spielen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Maßnahmen einseitig zu aktivieren, wenn wir sie für notwendig erachten.

FÜHRWORT

Die RSG-Richtlinie für verantwortungsvolles soziales Gameplay erläutert die Kontrollwerkzeuge, Informationen und Ressourcen, die registrierten Spielern auf GlobeSavage bereitgestellt werden.
1.2. Diese RSG-Richtlinie gehört zu den Servicebedingungen von GlobeSavage. Begriffe, die in den Servicebedingungen festgelegt sind, haben in dieser RSG-Richtlinie die gleiche Bedeutung.
1.3. Die RSG‑Richtlinie kann von uns jederzeit aktualisiert werden. Alle Anpassungen werden auf der Plattform bekannt gegeben, sind verbindlich und gelten sofort.
1. 4. Wenn wir diese RSG-Richtlinie so anpassen, dass sie Ihre derzeitigen Rechte einschränkt oder Ihnen schaden könnte, werden Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf der Plattform darüber informiert und müssen vor dem Spielen von Games erneut zustimmen. Falls Sie der angepassten RSG-Richtlinie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform beenden.

VORWORT

2.1. Das Programm „Responsible Social Gameplay“ (RSG-Programm) von GlobeSavage gründet sich auf unseren Leitprinzipien, die unseren Kunden Kontrolltools, Informationen und Hilfsressourcen zur Verfügung stellen, um: (a) wohlüberlegte Entscheidungen beim Spielen zu treffen, (b) problematisches Spielen auf unserer Seite zu vermeiden.
2.2. Das RSG-Programm dient dem Zweck, die Bedürfnisse individueller Personen in allen Phasen der Customer Journey zu unterstützen – angefangen bei der Registrierung bis hin zur Einlösung und auf jeder Spielebene. Das RSG-Programm stellt zu diesem Zweck verschiedene Spielerschulungen, Kontrollwerkzeuge und Ressourcen für professionelle Unterstützung bereit, falls dies nötig ist.
2.3. GlobeSavage ist sich auch bewusst, dass es eine kollektive Verantwortung ist, eine unterhaltsame und kostengünstige Spielumgebung zu schaffen, und dass die Entscheidung, zu spielen, letztlich bei jedem Einzelnen liegt. Wir bieten weder Beratungsdienste an noch überwachen wir das Verhalten unserer Kundschaft. Wir legen den Fokus stattdessen auf die Bereitstellung von Kontrollinstrumenten, das Treffen informierter Entscheidungen sowie auf Aufklärung und Unterstützung.
2.4. GlobeSavage hat hochqualifiziertes Personal, das Sie bei Ihrem Spiel unterstützt. Unser Personal ist ermutigt und hat die Befugnis, proaktiv Informationen bereitzustellen und Kontrolltools anzubieten.

RSG-ZUGRIFFSKONTROLLWERKZEUGE

Die Zugriffskontroll-Tools, die weiter unten beschrieben werden, stehen bereit, wenn Ihr Gameplay möglicherweise problematisch geworden ist oder das Risiko besteht, dass es so wird (siehe „Was ist problematisches Gameplay?“ in Abschnitt 7.4).
3.1. Pause machen – Kontakt kann über das Formular „Kontakt“ auf der Plattform unter „Optionen für verantwortungsbewusstes soziales Spielen“ aufgenommen werden. Bietet Ihnen die Möglichkeit, eine kurze Spielpause einzulegen. In diesem Zeitraum ist ein Zugriff auf Ihr Konto nicht möglich.
(a) Als verfügbare Optionen stehen 1 Tag, 3 Tage, 7 Tage, 14 Tage oder 30 Tage zur Verfügung.
(b) Ihr Konto kann erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums reaktiviert werden.
3.2. Selbstausschluss – Kann über das „Kontakt“-Formular auf der Plattform unter „Optionen für verantwortungsbewusstes soziales Spielen“ erreicht werden.
Mit einem Selbstausschluss können Sie Ihr Konto über einen längeren Zeitraum hinweg sperren. In diesem Zeitraum ist der Zugriff auf Ihr Konto nicht möglich.
(a) Die verfügbaren Zeiträume sind 6 Monate, 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre und die Option auf keine zeitliche Begrenzung. Sobald Ihr Konto zu unserer Zufriedenheit verifiziert ist, werden wir uns angemessen bemühen, alle Sweeps Coins auf Ihrem Konto einzulösen, die unseren Durchspielanforderungen und unserem Mindesteinlösebetrag entsprechen.
(b) Sie werden von allen Marketingmitteilungen abgemeldet.
(c) Ihr Konto kann erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums reaktiviert werden.
(d) Ist ein festgelegter Selbstausschluss aktiv, erfolgt die automatische Reaktivierung Ihres Kontos mit Ablauf des gewählten Zeitraums.
(e) Ist ein unbefristeter Selbstausschluss aktiv, müssen mindestens 6 Monate vergehen, ehe eine Reaktivierung des Kontos möglich ist.
(f) Bei einem in Kraft befindlichen unbefristeten Selbstausschluss gilt eine 7-tägige Überlegungsfrist vor der Reaktivierung des Kontos.
3.3. Bleibt dauerhaft geschlossen – Kundendienst kontaktieren
(a) Eine dauerhafte Schließung Ihres Kontos ist möglich. Falls Sie dies wünschen, schicken Sie eine schriftliche E-Mail an den Kundensupport über Kontakt mit der Anfrage nach einer „dauerhaften Kontoschließung“ und nennen Sie den Grund für die Schließung.
Bitte bedenken Sie, dass eine dauerhafte Schließung im Gegensatz zu einem unbefristeten Selbstausschluss nicht rückgängig gemacht werden kann und nicht reaktiviert werden kann.
(b) Für die dauerhafte Schließung Ihres Kontos ist eine „Bestätigung des Verständnisses“ erforderlich.

Selbstbeurteilung

Falls Sie denken, dass das Spielverhalten am Computer bei Ihnen oder einer anderen Person problematische Züge annimmt, kann es sinnvoll sein, die vorhandenen Fragen zur Selbsteinschätzung zu betrachten.

Unterstützungsorganisationen

Falls Ihr Gameplay negative Auswirkungen auf Ihre geistige Gesundheit, Ihre finanziellen Verhältnisse oder Ihre Beziehungen zu Freunden oder Familienmitgliedern gehabt haben könnte oder ein solches Risiko besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden Hilfs- und Unterstützungsorganisationen zu wenden:
(a) Ratschlag
Die Gemeinschaft Gaming Addicts Anonymous (GAA) besteht aus Personen, die sich gegenseitig bei der Bewältigung der durch exzessives Spielen verursachten Probleme helfen.
(b) Beratung in Kreditangelegenheiten
(i) Der Berufsverband Financial Counseling Association of America (FCAA) vereint Finanzberatungsagenturen, die Verbrauchern bei allen Arten von Finanzberatungsdiensten sowie bei Schuldenmanagementplänen zur Rückzahlung unbesicherter Schulden helfen.
(ii) Die National Foundation for Credit Counseling (NFCC) gehört zu den ältesten Netzwerken von gemeinnützigen Finanzberatungsagenturen. Die NFCC unterstützt Personen dabei, ihre Schulden zu begleichen und optimistisch in die Zukunft zu schauen.(ii) Die National Foundation for Credit Counseling (NFCC) gehört zu den ältesten Netzwerken von gemeinnützigen Finanzberatungsagenturen. Die NFCC unterstützt Personen dabei, ihre Schulden zu begleichen und optimistisch in die Zukunft zu schauen.
(c) Bitte beachten Sie, dass diese Organisationen unabhängige Supportdienste anbieten und nicht mit GlobeSavage verbunden sind. Sie bieten keinen Kundendienst oder Dienste zur Beilegung von Streitigkeiten an. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihrem Konto besprechen möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns über dieses Kontaktformular kontaktieren.

LEHRAUFTRAGEN ZUM REGULIERTEN SOZIALEN SPIEL

6.1. Prinzipien des Spiels
(a) Zufälligkeit: Bedenken Sie, dass die Resultate der Spielrunden vollkommen zufällig sind. Die Resultate sind nicht vorhersehbar und stehen im Unabhängigen zu vergangenen oder zukünftigen Ergebnissen.
(b) Return to Player (RTP): Dabei handelt es sich um die durchschnittliche Gewinnrendite der Preise und Gewinne über die gesamte Dauer eines Slot-Spiels. Hat ein Slot-Typ beispielsweise einen Vorteil von 8 %, so liegt der durchschnittliche RTP bei 92 %.
(c) Vorteil: Jedes Casinospiel ist so entworfen, dass der Betreiber einen leichten Vorteil hat.
6.2. Verbreitete Irrtümer
(a) „Ich werde gewinnen“ – Es ist unmöglich, den Zeitpunkt Ihres Sieges vorherzusagen. Jede Resultat ist zufällig.
(b) „Ich gewinne immer mit meinem Glücksbringer und meinem Ritual vor dem Spiel“ – Obwohl sie unterhaltsam sein können, haben Glücksbringer und Rituale keinen Einfluss auf Ihre Chancen zu gewinnen. Jede Resultat ist zufällig.
(c) „Je länger ich spiele, desto größer werden meine Gewinnchancen.“ – Die investierte Zeit hat keinen Einfluss auf Ihre Gewinnchancen. Jede Resultat ist zufällig.
(d) „Diese Spiele wurden manipuliert.“ – Der Zufallszahlengenerator (RNG), der in sämtlichen GlobeSavage-Spielen verwendet wird, basiert auf derselben Codebasis wie der RNG, der von iTechLabs und Gaming Associates unabhängig zertifiziert ist. Diese haben die Verwendung eines bekannten Algorithmus für die Zufallszahlengenerierung durch den RNG bestätigt. Die vom RNG erzeugten Zahlen haben Marsaglias „Diehard“-Tests zur Überprüfung statistischer Zufälligkeit bestanden. iTech Labs und Gaming Associates haben festgestellt, dass die Zahlenfolgen unvorhersehbar, nicht wiederholbar und gleichmäßig verteilt sind.
6.3 Ratschläge für sicheres Spielen
(a) Lassen Sie das Spielen sein, wenn Sie aufgewühlt oder gefühlsmäßig betroffen sind.
(b) Legen Sie während Ihrer Spielsitzungen oft Pausen ein.
(c) Spielen Sie nicht, wenn Sie Alkohol getrunken haben.
(d) Vermeiden Sie es, Einlösungen zu stornieren.
(i) Gewöhnen Sie sich vor dem Spielen an die Funktionsweise des Spiels und beachten Sie, dass die Resultate zufällig sind.
(j) Erlauben Sie es niemals, dass das Spielen Auswirkungen auf Ihre Arbeit, Ihre sozialen Kontakte, Ihre Gesundheit oder Ihre Verpflichtungen hat.
6.4. Was versteht man unter problematischem Spielen?
(a) monetär
(i) Rechnungen nicht begleichen können
(ii) Geld leihen, um die Lebenshaltungskosten zu decken
(iii) Verlust des Zuhauses oder Zwangsräumung
(iv) Beschlagnahme des Fahrzeugs sowie von Wertgegenständen.
(b) Verwandtschaft
(i) Bedauerliches familiäres Umfeld
(ii) das Versäumen von Familientreffen und -ereignissen
(iii) Trennung von und Abwendung von Angehörigen
(c) Arbeitstätigkeit
(i) Abwesenheit bei der Arbeit
(ii) Abnahme der Produktivität und der Kompetenz
(iii) Jobverlust.
(d) Wohlergehen
(i) Furcht
(ii) depressive disorder
(iii) Seclusion
(iv) Zunahme von Stress.
(e) Nehmen Sie die Hinweise wahr
i) Einkäufe tätigen, die nicht dem eigenen Budget entsprechen
(ii) Rechnungen wegen überhöhter Ausgaben nicht begleichen können
(iii) Nicht arbeiten, um zu spielen, und zu Hause bleiben
(iv) Frustration an spielfreien Tagen
(v) Permanentes Verlangen, das Spielniveau zu erhöhen, um das gleiche Maß an Befriedigung und Nervenkitzel zu erreichen
(vi) Spielen, um dem Alltagsstress zu entkommen
(vii) Unwahrheiten bezüglich der Geldhöhe oder des investierten Zeitaufwands
(viii) Spielverhalten vor Partnern verheimlichen
(ix) Spielen, die über Familie, Freundschaften oder andere Hobbys anbieten
(x) lügen, stehlen, betrügen oder sich borgen, um Geld für das Spielen zu erhalten
(xi) Gefühle der Depression oder sogar Selbstmordgedanken während des Spiels oder danach.

SPIELERSCHUTZRICHTLINIEN

7.1 Schutz der Verletzlichen
(a) Achten Sie darauf, dass es Ihre individuelle Entscheidung und Verantwortung ist, sich für ein Spiel auf unserer Plattform zu entscheiden.
(b) Wir raten davon ab, auf unserer Plattform zu spielen, wenn Sie:
(i) aufgrund einer Sucht/Abhängigkeit in Behandlung sein oder sich im Heilungsprozess befinden
(ii) die Wirkung von Alkohol oder anderen Substanzen erfahren
(iii) zurzeit in finanziellen Schwierigkeiten stecken oder eine traumatisierende Lebenssituation durchleben
(iv) nicht nachvollziehen, wie die Spiele gespielt werden
(v) psychische Schwierigkeiten, kognitive Einschränkungen oder Hirnverletzungen aufweisen.
7.2. Schutz für Personen unter 18 Jahren
(a) GlobeSavage nimmt Identitätsprüfungen vor, um das Risiko und die Verhinderung von Spielen durch Minderjährige auf unserer Plattform zu reduzieren.
(b) Wenn Sie Ihr Mobiltelefon, Tablet, Laptop oder Ihren Computer mit Freunden oder Familienangehörigen teilen, die das gesetzliche Mindestalter für soziale Onlinespiele noch nicht erreicht haben, empfehlen wir Ihnen, deren Zugriff auf unsere Plattform mit einem der folgenden Dienste zu beschränken:
(i) Netnanny.com – Eine Filtersoftware, die Kinder vor unangemessenen Internetinhalten schützt.
(ii) Cybersitter.com – eine Filtersoftware, die es Eltern ermöglicht, eigene Websites hinzuzufügen, die blockiert werden sollen.